|
|
Очень хочется видеть в вашем салоне комнату ожидания для клиентов. Очень жаль, что у вас нет даже элементарной кафешки или бара. Клиентам приходится ждать по несколько часов (и оформления покупки автомобиля и ТО и ТР). Можно конечно оставить машину (при то и тр), а потом ее забрать, но не у всех есть возможность кататься взад-вперед. Ведь и ваша организация находится не в центре города, а многие живут в отдаленных районах. Например, за Волгой или в Данилове, Ростове. Думаю, что не один раз придется обратиться к услугам вашей организации, но отношение "плевательское" просто "убивает". Приехала на ТО в 8 утра. Машину осматривали долго, а в 12.00 все ремонтники ушли на обед и вернулись в 13.00. Я конечно понимаю КЗОТ (обед должен быть). Но клиент тоже вообще-то человек, он тоже должен кушать. Я считаю, что как-то надо пересмотреть вопрос с обедом сотрудника. Например, либо перенести на попозже или к примеру перекусить минут 15, а потом после работы с клиентом продолжить свой обед. Просто получилось как-то по-хамски и невежливо со стороны Вашей организации. Надеюсь на Ваше понимание и Вы учтете пожелания клиентов.
|
